外来運営部会の取組みについて

外来看護師をはじめとする中央外来に関わる職員が、外来診療の質の向上を図り、患者のサービス向上・職員の職場環境を整えるために月に１回会議を行っています。
例えば、患者サービスの向上を図るために、診察待ち時間短縮および患者満足度調査に関する検討を行っています。
ここでは、これまでの外来運営部会の取組みを紹介します。

これまでの取組み

現在、外来運営部会では外来に関する様々な取組みを行っています。2016年には、ご自身の携帯電話やスマートフォンで診察順番が分かる「診察順番お知らせシステム」を開始しました。また、2025年1月からは「外来処方・電子処方せんの運用」を開始し、いつでもご自身のお薬情報を確認することができるようになりました。
これからも患者さんに安心して医療を受けていただけるよう、快適な環境づくりに努めてまいります。

• 診察順番お知らせシステム
• 電子処方せんの運用

※リフィル処方せん…症状が安定している患者さんが、医師の判断の下で一定期間内に最大3回まで繰り返し使用できる処方せんのこと

当院における診察待ち時間短縮に向けた取組み

当院では患者さんの負担を少しでも減らせるように、採血受付機の導入、事前検査の促進、リフィル処方せんの運用開始、診察順番お知らせシステムの普及など様々な取組みを実施し、待ち時間の短縮に努めています。
初診の待ち時間は緩やかながらも改善傾向を示しています。再診の待ち時間については、一定の水準を維持していますが、よりスムーズに受診していただけるように改善を進めてまいります。

※診察待ち時間（分）…予約時間から診察開始までの時間
※予約時間が9:00～9:30の場合、9:30までに診察開始

事前検査へのご協力のお願い

診察前日までに事前検査を受けていただくことで、当日の待ち時間を短縮できます。
午後の検査は午前よりも短時間で受けられます。午後の事前検査にご協力お願いします。

中央採血室の患者誘導案内表示について

採血や注射・処置の実施場所が分かりにくいとの声がありましたので、１階中央採血室の案内表示を下記のように改善しました。